為進(jìn)一步加強政務(wù)輿情工作，及時(shí)回應社會(huì )關(guān)切和熱點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步提升政務(wù)公開(kāi)工作質(zhì)量和水平，增強政府公信力和執行力，縣結合我縣實(shí)際，制訂本制度。

第一條 工作原則。堅持“屬地管理、分級負責”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”，注重源頭防范、源頭治理和源頭處置；堅持主動(dòng)應對、及時(shí)回應、科學(xué)處置的原則，把握好時(shí)、度、效，提高應對政務(wù)輿情的統籌能力、管理能力和處置能力。

第二條 收集重點(diǎn)。人民群眾在微博、微信、論壇、網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域對縣政府和政府各部門(mén)提出的利益訴求、輿論關(guān)注的熱點(diǎn)話(huà)題、有效促進(jìn)工作的意見(jiàn)建議以及其他敏感性較強的涉及群眾切身利益的政務(wù)輿情信息。

第三條 分析研判。各鄉鎮及各有關(guān)單位根據輿情性質(zhì)、影響范圍、媒體介入程度、可能產(chǎn)生的后果等因素，進(jìn)行分析研判，研究制定對策。對重大敏感政務(wù)輿情，縣政府各有關(guān)部門(mén)要對事件性質(zhì)、輿情走勢、可能出現的風(fēng)險等進(jìn)行及時(shí)準確評估，提出預控處置意見(jiàn)和建議，按程序報審進(jìn)行處置。

第四條 歸口報送。規范政務(wù)輿情信息報送渠道，屬網(wǎng)絡(luò )輿情類(lèi)的，向網(wǎng)宣部門(mén)報送；屬社情民意類(lèi)的，向信訪(fǎng)部門(mén)報送；屬對外宣傳類(lèi)的，向縣委宣傳部門(mén)報送；屬安全穩定類(lèi)的，向公安部門(mén)報送；屬涉外類(lèi)的，向政府辦外事股報送；屬應急管理類(lèi)的，向應急管理部門(mén)報送；其他政務(wù)輿情信息，向縣政府辦公室報送。如需向縣政府或上級機關(guān)協(xié)調解決的，由歸口單位審核后報送至縣政府辦公室。

第五條 應對處置。各鄉鎮及各有關(guān)單位建立健全政務(wù)輿情收集、研判、處置和回應機制，將輿情處置和事件處置相結合，規范政務(wù)輿情辦理工作流程，及時(shí)形成本單位的政務(wù)輿情核實(shí)調查報告。對涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情，要快速反應、及時(shí)發(fā)聲，并根據工作進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)布權威信息。各單位主要負責同志是輿情處置工作第一責任人，對重大輿情處置工作要親自抓、負總責。

第六條 公開(kāi)回應。堅持“誰(shuí)主管誰(shuí)發(fā)聲、誰(shuí)處置誰(shuí)發(fā)聲”。擬發(fā)布信息涉及其他行政機關(guān)的，應與有關(guān)行政機關(guān)溝通確認，確保發(fā)布信息準確一致。各相關(guān)部門(mén)要持續關(guān)注輿情處置后的發(fā)展態(tài)勢，防范負面輿情出現反復，最大限度地避免或減少公眾猜測，有效降低負面信息的不良影響。積極探索推進(jìn)政務(wù)微博、微信與政府網(wǎng)站的聯(lián)動(dòng)和互補，發(fā)揮新媒體在傳播政務(wù)信息、引導社會(huì )輿論、暢通民意渠道等方面的作用。

第七條 強化領(lǐng)導。各鄉鎮和縣政府各部門(mén)要將政務(wù)輿情收集研判和回應工作列入本部門(mén)重要議事日程，確定一名分管負責人和工作人員具體負責本部門(mén)網(wǎng)絡(luò )政務(wù)輿情收集研判和回應工作；要建立健全政務(wù)輿情“收集、認領(lǐng)、研判、處置、回應”處理流程，做到及時(shí)發(fā)現、及時(shí)報告、及時(shí)處置、及時(shí)回應。

第八條 責任追究。對因工作重視不夠，應對不及時(shí)、不負責和處置不力造成發(fā)生重大問(wèn)題或重大社會(huì )負面影響的，將依紀依法追究相關(guān)部門(mén)及人員責任。

第九條 本制度自發(fā)布之日起試行。